Платформа АФС также поддерживает эффективное взаимодействие между отделами компании. В сложных ситуациях вы можете передать дело менеджеру с более высокой квалификацией или опытом для оперативного решения проблемы.
Мониторинг — это непрерывный процесс, который можно применять на любом этапе взаимодействия с клиентом. Проверки могут включать транзакции, профильные данные, валидность документов и другие параметры, заданные вашей политикой.
Ограничение функционала счёта при достижении определённого объёма транзакций;
Блокировка транзакций клиента при истечении срока действия документов;
Уведомление клиента о необходимости обновления данных профиля;
Блокировка средств при поступлении платежа из страны, находящейся под санкциями;
Любые другие комбинации «событие/реакция» согласно вашим правилам.
Мониторинг на всех этапах
Автоматические оповещения и реакции
После первичной проверки и классификации клиентов их деятельность может отслеживаться по широкому спектру событий и параметров.
Система может ограничивать функциональность аккаунта или выполнять другие действия, например:
Менеджеры могут инициировать дополнительный мониторинг клиента, даже если его действия не выходят за пределы установленных параметров. Это позволяет своевременно реагировать на потенциальные нарушения, которые могут привести к несоблюдению нормативных требований.
Организация взаимодействия внутри компании